Customer Service Officer

* Les détails de cette offre ne sont disponibles qu'en anglais.

Principales fonctions

Our Customer Service department is looking for a versatile individual to join our team as Customer Service Officer. Reporting to the Supply Chain & Operations Manager, the Customer Service Officer will work in a team as the one of the primary contacts with Lallemand Animal Nutrition internal and external customers. The successful candidate for this position will be ready to learn about exceptional communication skills, how to promote good relations with colleagues, and how to provide the best customer experience possible.

Key Responsibilities include but are not limited to:

• Coordinate the collection and processing of sales orders;
• Placement of sales orders with the warehouse(s) in a timely manner to allow for prompt dispatch & delivery;
• Handle phone calls and emails from internal and external customers inquiries including tracking deliveries, compiling and sending customers welcome packs;
• Complete stock reconciliations;
• Consolidate customer complaints information and pass issues to senior team members;
• Support administrative tasks, including data entry;
• Work collaboratively with team members to ensure smooth daily operations.

 

 

Compétences techniques

Requis

• A school leaver with a keen interest in customer service
• Strong communication and interpersonal skills

Un atout

• Microsoft Office

Qualités personnelles

Requis

• Must be able to work both as a team player and excellent communication skills - both oral and written, attention to detail with high accuracy.
• Data entry accuracy
• A positive attitude and willingness to learn

Critères généraux

Requis

• Must be able to work in the office in Maroochydore, QLD, Australia - this is not a WFH position.

Organisation

Lallemand est une société canadienne privée fondée à la fin du XIXe siècle, qui développe, produit et commercialise des micro-organismes pour divers marchés. Les bureaux administratifs de la société mère sont situés à Montréal, au Canada. Aujourd'hui, Lallemand emploie plus de 5 000 personnes travaillant dans plus de 45 pays sur 5 continents.

Lallemand Animal Nutrition s'engage à optimiser la performance et le bien-être animal, avec des produits issus de fermentations et des services spécifiques. Nous développons, produisons et commercialisons des additifs d'ensilage, des probiotiques, des antioxydants et des dérivés de levures pour la nutrition animale, ainsi que des solutions microbiennes pour l'environnement animal. Nous servons toutes les filières: ruminant, porc, volaille, aqua're ainsi que les équidés et animaux de compagnie. Définissant notre stratégie comme « issue du terrain, science à l'appui », nos solutions s'accompagnent d'importants moyens en R & D et support technique grâce une équipe d'experts sur le terrain. Nos solutions sont commercialisées dans plus de 80 pays via nos équipes de vente ou des distributeurs locaux.

Veuillez prendre note que des mesures d'adaptation seront prises à toutes les étapes du processus d'embauche. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l'avance.