Conseiller(e), service clientèle et logistique

Principales fonctions

Relevant du Superviseur, service à la clientèle et logistique, le conseiller, service à la clientèle et logistique devra coordonner, avec les différents transitaires et compagnies de transport, l’ensemble du processus d’expédition des produits exportés dans plus de 25 pays. Il sera soucieux de répondre aux besoins efficacement et avec enthousiasme.

Responsabilités:

• Confirmer la disponibilité des produits en commande auprès du département de la planification;
• Créer un ordre de production (WO), le transmettre au service concerné et suivre l’état d’avancement;
• Suivre les demandes spécifiques (prépaiement, quarantaine, );
• Organiser et préparer les documents d’expédition (CERS/SCDE) pour les exportations américaines et internationales, les certificats d’origine et les bons d’expédition conformément aux fiches-clients validées par le responsable en conformité douanière, en collaboration avec les courtiers en douanes;
• Communiquer et coordonner avec les transitaires et les compagnies de transport (aérien, maritime ou routier) pour effectuer les réservations selon les termes des contrats de vente (vérification de l’incoterm, emballage, restrictions de poids, taille du conteneur, etc.);
• Collaborer étroitement avec le département expédition pour la préparation des commandes et l’enlèvement des produits et, le cas échéant, identifier et résoudre rapidement les problèmes de manière efficace;
• S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison, numériser les documents d’expédition et mettre à jour le logiciel de commande;
• Transmettre les documents originaux;
• Procéder à la facturation pour les ventes inter-compagnies;
• Gérer un volume élevé de courriels et de messages instantanés avec les différents départements à l’interne et avec les transitaires;
• S’assurer de la déduction des inventaires produits-finis sur le logiciel de production;
• Coordonner l’expédition des échantillons produits intermédiaires ou produits finis;
• S’assurer de la mise à jour des fiches clients;
• Participer aux inventaires de produits finis;
• Assurer le respect des politiques C-TPAT, RFA, BPF, procédures internes et les règlements de santé et de sécurité;
• Collaborer avec l’équipe de la logistique et conformité douanière;
• Réaliser toutes autres tâches connexes qui pourraient être requises.

 

Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.

Compétences techniques

Requis

• Détenir un DEC ou un AEC en techniques de la logistique du transport ou dans un autre domaine connexe
• Au moins un (1) an d’expérience dans le domaine des expéditions

Un atout

• Expérience dans le secteur pharmaceutique ou alimentaire

Qualités personnelles

Requis

• Capacité à travailler avec Microsoft Outlook, SharePoint, Teams, Excel
• Doit avoir de bonnes compétences en communication verbale et écrite : français et anglais pour des échanges
• Approche organisée et structurée (tâches multiples) pour gérer efficacement une charge de travail importante sous des délais serrés
• Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer avec les autres en tant que bon joueur d’équipe
• Capacité à s’adapter aux changements dans un environnement de travail rapide et versatile

Organisation

Lallemand est une société canadienne privée fondée à la fin du XIXe siècle, qui développe, produit et commercialise des micro-organismes pour divers marchés. Les bureaux administratifs de la société mère sont situés à Montréal, au Canada. Aujourd'hui, Lallemand emploie plus de 5 000 personnes travaillant dans plus de 45 pays sur 5 continents.

Lallemand Solutions Santé se spécialise dans la production de probiotiques destinés aux industries agroalimentaires, parapharmaceutiques et pharmaceutiques. Avec ses processus de fabrication répondant aux meilleures normes de qualité, elle est en mesure de fournir des souches probiotiques qui contribuent à la santé et au bien-être de millions de personnes.

En plus d'offrir une gamme complète de formules probiotiques prêtes à l'emploi (Lacidofil®, Probiokid®, Probio'Stick®, Protecflor®), cette unité d'affaires conçoit des formulations sur mesure pour répondre aux besoins de ses clients, avec ses souches Harmonium, Lafti® ou Rosell®.

L'équipe de Lallemand Solutions Santé jouit d'une excellente réputation, étant l'une des seules à pouvoir produire la souche S.boulardii. Que ce soit en Amérique du Nord, en Europe ou en Asie, votre prochain défi s'y trouve peut-être!

Veuillez prendre note que des mesures d'adaptation seront prises à toutes les étapes du processus d'embauche. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l'avance.