Conseiller(ère), service à la clientèle et logistique

Principales fonctions

Relevant du Superviseur service à la clientèle et logistique, le conseiller, service à la clientèle et logistique devra organiser les expéditions de marchandises avec les différents courtiers en transport et devra assurer la conformité douanière des produits exportés dans plus de vingt-cinq (25) pays. Il sera soucieux de répondre aux besoins de la clientèle efficacement et avec enthousiasme.

Responsabilités

• Participer à l’analyse et confirmer les commandes internationales et inter-compagnies;
• Déclencher un ordre de production, le transmettre au service concerné et suivre l’état d’avancement avec la planification pour ces commandes;
• Suivre les demandes spécifiques (prépaiement, quarantaine);
• Coordonner le transport (aérien, maritime ou routier) de la marchandise à destination des clients et en assurer le suivi;
• S’assurer de la préparation des commandes et enlèvement des produits avec le département expédition;
• Organiser et préparer les documents d’expédition, les certificats d’origine et les bons d’expédition dans le respect des règlements, lois et formalités douanières canadiennes, américaines et internationales, conformément aux fiches-clients validées par le coordonnateur en conformité douanière, en collaboration avec les courtiers en douanes;
• Transmettre les documents originaux;
• S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison et mettre à jour le logiciel de commande;
• Procéder à la facturation pour les ventes inter-compagnies;
• S’assurer de la déduction des inventaires produits-finis sur le logiciel de production;
• Coordonner l’expédition des échantillons produits intermédiaires ou produits finis;
• S’assurer de la mise à jour des fiches clients;
• Participer aux inventaires de produits finis;
• Assurer le respect des politiques C-TPAT, RFA, BPF, procédures internes et les règlements de santé et de sécurité;
• Collaborer avec le coordonnateur logistique et conformité douanière ainsi que l’assistant transport international;
• Tenir à jour un système de classement de documents;
• Collaborer avec les différents départements internes de la compagnie;
• Participer à différents mandats spéciaux.

Note : L’usage du masculin est employé sans discrimination et dans le but d’alléger le texte.

Compétences techniques

Requis

• Détenir un DEC ou un AEC en techniques de la logistique du transport ou dans un autre domaine connexe
• Au moins un (1) an d’expérience en logistique du transport

Un atout

• Expérience dans le secteur pharmaceutique ou alimentaire
• Connaissance des normes américaines F.D.A

Qualités personnelles

Requis

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français comme en anglais, échange et sens de l’écoute, pour permettre un travail d’équipe efficace
• Approche organisée, structurée (tâches multiples) pour appréhender efficacement une charge de travail importante sous des délais serrés
• Capacité à gérer les priorités, autonomie, rigueur et minutie
• Bonnes connaissances de la suite Office
• Capacité à s’adapter aux changements et à l'amélioration continue, dans un environnement de travail rapide et versatile

Organisation

Lallemand est une société canadienne privée fondée à la fin du XIXe siècle, qui développe, produit et commercialise des micro-organismes pour divers marchés. Les bureaux administratifs de la société mère sont situés à Montréal, au Canada. Aujourd'hui, Lallemand emploie plus de 5 000 personnes travaillant dans plus de 45 pays sur 5 continents.

Lallemand Solutions Santé se spécialise dans la production de probiotiques destinés aux industries agroalimentaires, parapharmaceutiques et pharmaceutiques. Avec ses processus de fabrication répondant aux meilleures normes de qualité, elle est en mesure de fournir des souches probiotiques qui contribuent à la santé et au bien-être de millions de personnes.

En plus d'offrir une gamme complète de formules probiotiques prêtes à l'emploi (Lacidofil®, Probiokid®, Probio'Stick®, Protecflor®), cette unité d'affaires conçoit des formulations sur mesure pour répondre aux besoins de ses clients, avec ses souches Harmonium, Lafti® ou Rosell®.

L'équipe de Lallemand Solutions Santé jouit d'une excellente réputation, étant l'une des seules à pouvoir produire la souche S.boulardii. Que ce soit en Amérique du Nord, en Europe ou en Asie, votre prochain défi s'y trouve peut-être!

Veuillez prendre note que des mesures d'adaptation seront prises à toutes les étapes du processus d'embauche. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l'avance.